Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans donner de motif. Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse contact@thehouseofgeek.fr Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez pas à supporter de frais pour ce remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises puissent être retournées, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours

• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

• Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées : La fourniture de marchandises confectionnées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.

• La fourniture de marchandises qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournées, par exemple des marchandises qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• La fourniture de marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

• La fourniture de marchandises qui, de par leur nature, sont, après la livraison, indissociables d'autres articles.

• Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour de marchandise

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour de la marchandise.

Vous devez envoyer la marchandise à l'adresse suivante : 68 Rue de la république 30200 Bagnols sur Cèze Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception réelle de la marchandise ou preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux :

Si les produits ont été marqués comme cadeau lors de l'achat et qu'ils vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si les produits n'ont pas été marqués comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@thehouseofgeek.fr